Política de envíos

Política de envíos y preguntas relacionadas

Nos esforzamos al máximo para mantener nuestro sitio web actualizado, pero la disponibilidad del inventario puede cambiar cada hora. Si desea confirmar la disponibilidad de un artículo antes de realizar un pedido en línea, contáctenos en web@lennyshoe.com .

Si un artículo no está disponible para envío inmediato, ya no está disponible en el inventario o se publicó de manera incorrecta, se le notificará.

Nuestra disponibilidad en línea representa el inventario de todas nuestras tiendas. Llame con anticipación si desea consultar en qué tienda se encuentra actualmente un artículo en línea.

¿Cuándo se enviará mi pedido y cuándo llegará?

El envío y la llegada pueden verse afectados por días festivos o períodos pico del transportista.

Una vez enviado su paquete, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Este número puede tardar hasta 24 horas en aparecer en el sitio web de la empresa de transporte mientras el paquete se entrega en sus instalaciones.

A continuación se muestran los tiempos de envío estimados para pedidos en línea (tenga en cuenta que son estimaciones, no garantías).

MÉTODO DE ENVÍO	COMPRA MÍNIMA	COSTO	HORA EST.
Envío gratis	$49.00	Gratis	3-10 días hábiles
Envío estándar	Menos de $49.00	$15.00	3-10 días hábiles
Tarjetas de regalo en tienda	n / A	$1.00	3-7 días hábiles

Su pedido llegará por FedEx, UPS o USPS Ground Advantage Mails. Si no puede recibir envíos de FedEx o UPS, utilice su apartado postal. Los apartados postales solo realizan envíos por USPS.

¿Puedo cambiar mi pedido en línea una vez enviado?

Nuestro objetivo es enviar tu pedido lo antes posible. Por lo tanto, una vez que hagas clic en "Enviar", la mayoría de los pedidos no se pueden modificar.
Sin embargo, nuestro servicio de atención al cliente podría ayudarle. Contáctenos en horario laboral, de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del este), por correo electrónico a web@lennyshoe.com .

Si hubo un error en el listado de un producto (precio, inventario, imagen, etc.) se le notificará y, si no podemos cumplir con su pedido, se le emitirá un reembolso.

¿Lenny's realiza envíos internacionales?

En este momento, realizamos envíos únicamente a Estados Unidos y territorios de EE. UU.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Una vez que se envíe su paquete, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico.
Los números de seguimiento pueden tardar hasta 24 horas en aparecer en el sitio web del transportista mientras el paquete se entrega en sus instalaciones. Por favor, tenga paciencia y vuelva a consultar aproximadamente un día hábil después de realizar su pedido.

                                                                                                                                

Devoluciones y cambios de pedidos en línea

¿Cuál es su política de devolución en línea?

Entendemos que a veces cambiamos de opinión sobre una compra, por lo que hacemos todo lo posible para brindar opciones que garanticen su satisfacción. Toda la mercancía en condición original y a precio regular puede devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega con el Formulario de devolución completo. Las devoluciones de pedidos en línea posteriores a los 30 días de la fecha de compra recibirán solo crédito en la tienda en línea. Al igual que con nuestra política de devolución en la tienda, los productos comprados a través de nuestro sitio deben estar en condiciones originales con todos los materiales de embalaje, las cajas y etiquetas originales deben incluirse con la devolución. Las cajas de zapatos deben colocarse dentro de una caja exterior para su envío. Si los productos no cumplen con estos criterios, es posible que no se emita un reembolso. Los productos con precios de etiqueta roja pueden cambiarse o recibir un crédito en la tienda en línea dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Todos los artículos con un 50% o más de descuento son VENTA FINAL. Otros artículos en oferta están sujetos a crédito o cambio en la tienda en línea.

¿Cómo realizar una devolución de un pedido online?

Simplemente imprima y complete el formulario de devolución , empaquete el artículo y devuélvalo a nuestra dirección: Lenny's Shoe & Apparel, ATENCIÓN: Devoluciones en línea, 359 North Main Street, Barre, VT 05641. Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta. No se reembolsarán los gastos de envío originales. El procesamiento de la devolución demora entre 5 y 10 días hábiles, y el reembolso se realizará a través del método de pago original (su entidad financiera podría tardar más en abonarlo en su cuenta).

¿Puedo devolver un artículo que compré en línea en una de sus tiendas físicas?

Sí. Todas las compras en línea pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, presentando una copia del correo electrónico de confirmación del pedido. Las devoluciones posteriores a los 30 días de la fecha de compra solo recibirán crédito en la tienda. Las devoluciones sin copia del correo electrónico de confirmación del pedido solo se aceptarán para crédito en la tienda al precio de venta más reciente. Los productos deben estar en su estado original, con todos los materiales de embalaje, cajas y etiquetas originales.

¿Cómo realizar un cambio de pedido online?

Nuestro proceso de cambio implica dos transacciones independientes. Deberá devolver el/los artículo(s) que desea cambiar y realizar un nuevo pedido para los artículos de reemplazo.