Política de envíos

Política de envíos y preguntas relacionadas

Hacemos todo lo posible para mantener nuestro sitio web actualizado, pero la disponibilidad del inventario puede cambiar cada hora. Si desea confirmar que un artículo está disponible antes de realizar un pedido en línea, contáctenos en web@lennyshoe.com.

Si un artículo no está disponible para envío inmediato, ya no está disponible en inventario o fue listado de forma inexacta, se le notificará.

Nuestra disponibilidad en línea representa el inventario de todas nuestras tiendas. Llame con anticipación si desea verificar en qué tienda se encuentra actualmente un artículo en línea.

¿Cuándo se enviará mi pedido y cuándo llegará?

El envío y la llegada pueden verse afectados por días festivos observados o períodos pico del transportista.

Una vez que se envíe su paquete, se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico. Los números de seguimiento pueden tardar hasta 24 horas en aparecer en el sitio web del transportista mientras el paquete es entregado a sus instalaciones de envío.

A continuación se muestran los tiempos de envío estimados para pedidos en línea (tenga en cuenta que son estimaciones, no garantías).

MÉTODO DE ENVÍO	COMPRA MÍNIMA	COSTO	TIEMPO ESTIMADO
Envío gratis	$75.00	Gratis	3-10 días hábiles
Envío estándar	Menos de $75.00	$15.00	3-10 días hábiles
Tarjetas de regalo en tienda	n/a	$1.00	3-7 días hábiles

Su pedido llegará a través de FedEx, UPS o USPS Ground Advantage Mails. Si no puede recibir envíos de FedEx o UPS, utilice su apartado de correos. Los apartados de correos solo se enviarán por USPS.

¿Puedo cambiar mi pedido en línea una vez enviado?

Nuestro objetivo es enviar su pedido lo más rápido posible. Por lo tanto, una vez que haga clic en enviar, la mayoría de los pedidos no se pueden cambiar.
Sin embargo, nuestro servicio al cliente puede ayudar. Contáctenos durante el horario comercial normal, de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. EST por correo electrónico a web@lennyshoe.com.

Si hubo un error en la publicación de un producto (precio, inventario, imagen, etc.), se le notificará, y si no podemos cumplir con su pedido, se le emitirá un reembolso.

¿Lenny's realiza envíos internacionales?

En este momento, solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos y los Territorios de EE. UU.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Una vez que se envíe su paquete, se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico.
Los números de seguimiento pueden tardar hasta 24 horas en aparecer en el sitio web del transportista mientras el paquete es entregado a sus instalaciones de envío. Sea paciente y vuelva a consultar aproximadamente un día hábil después de haber realizado su pedido.

                                                                                                                                

Devoluciones y cambios de pedidos en línea

¿Cuál es su política de devoluciones en línea?

Entendemos que a veces cambiamos de opinión sobre una compra, por lo que hacemos todo lo posible para ofrecer opciones que garanticen su satisfacción. Toda la mercancía en condición original y a precio regular puede devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega con el Formulario de devolución completado. Las devoluciones de pedidos en línea después de los 30 días posteriores a la fecha de compra solo recibirán crédito de la tienda en línea. Al igual que con nuestra política de devoluciones en la tienda, los productos comprados a través de nuestro sitio deben estar en su condición original con todos los materiales de embalaje, las cajas originales y las etiquetas deben incluirse con la devolución. Las cajas de zapatos deben colocarse dentro de una caja exterior para el envío. Si los productos no cumplen con estos criterios, es posible que no se emita un reembolso. Los productos con precios de etiqueta roja pueden ser cambiados o recibir un crédito de la tienda en línea dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Todos los artículos con un 50% o más de descuento son VENTA FINAL. Otros artículos en oferta están sujetos a crédito de la tienda en línea o cambio.

¿Cómo realizo una devolución de un pedido en línea?

Simplemente imprima y complete un Formulario de devolución, empaque el artículo y envíelo a nuestra dirección: Lenny's Shoe & Apparel, ATTN: Online Returns, 359 North Main Street, Barre, VT 05641. Los costos de envío de devolución son su responsabilidad. Los cargos de envío originales no serán reembolsados. Espere de 5 a 10 días hábiles para el procesamiento de la devolución y los reembolsos se realizarán al método de pago original (su entidad financiera puede tardar más en acreditar su cuenta).

¿Puedo devolver un artículo que compré en línea a una de sus tiendas físicas?

Sí. Todas las compras en línea pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega con una copia de la confirmación del pedido por correo electrónico. Las devoluciones después de los 30 días posteriores a la fecha de compra solo recibirán crédito de la tienda. Las devoluciones sin una copia de la confirmación del pedido por correo electrónico solo se aceptarán para crédito de la tienda al precio de venta más reciente. Los productos deben estar en su condición original con todos los materiales de embalaje, las cajas originales y las etiquetas deben incluirse con la devolución.

¿Cómo realizo un cambio de pedido en línea?

Nuestro proceso de cambio implica dos transacciones separadas. Deberá devolver los artículos que desea cambiar y realizar un nuevo pedido para los artículos de reemplazo.