Devoluciones y reembolsos
Devoluciones e Intercambios de Pedidos en Línea
¿Cuál es su política de devoluciones en línea?
Entendemos que a veces cambiamos de opinión sobre una compra, por lo que nos esforzamos por ofrecer opciones para garantizar su satisfacción. Toda la mercancía en condición original y a precio regular puede devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega enviando una solicitud de devolución aquí. Las devoluciones de pedidos en línea después de 30 días de la fecha de entrega recibirán solo crédito de la tienda en línea. Al igual que con nuestra política de devoluciones en la tienda, los productos comprados a través de nuestro sitio deben estar en su condición original con todos los materiales de embalaje, las cajas originales y las etiquetas deben incluirse con la devolución. Las cajas de zapatos deben colocarse dentro de una caja exterior para el envío. Si los productos no cumplen con estos criterios, es posible que no se emita un reembolso. Los productos con precios de etiqueta roja pueden ser cambiados o recibir un crédito de tienda en línea dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Todos los artículos de Outlet y los que tienen un 50% de descuento o más son VENTA FINAL. Otros artículos en oferta están sujetos a crédito de tienda en línea o cambio.
¿Cómo hago una devolución de un pedido en línea?
Haga clic aquí para enviar una devolución.
Ofrecemos a los clientes la opción de comprar Devoluciones Gratuitas y Protección de Paquete al finalizar la compra por una pequeña tarifa inicial, que cubre el envío de devolución para que no haya tarifas de etiqueta adicionales al devolver artículos elegibles. Tenga en cuenta:
- Las devoluciones gratuitas no se pueden cancelar ni reembolsar después de la compra y no se incluirán en el crédito de la tienda ni en los montos de reembolso.
- La cobertura de devolución no se puede agregar a un pedido una vez que se ha realizado.
- Si no se seleccionaron las Devoluciones Gratuitas al finalizar la compra, el cliente es responsable del costo del envío de devolución.
¿Puedo devolver un artículo que compré en línea a una de sus tiendas físicas?
Sí. Todas las compras en línea pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega con una copia de la confirmación del pedido por correo electrónico. Las devoluciones después de 30 días de la fecha de compra recibirán solo crédito de la tienda en línea. Las devoluciones sin una copia de la confirmación del pedido por correo electrónico se aceptarán solo para crédito de la tienda al precio de venta más reciente. Los productos deben estar en su condición original con todos los materiales de embalaje, las cajas originales y las etiquetas deben incluirse con la devolución.