Devoluciones y reembolsos

Devoluciones y cambios de pedidos en línea

¿Cuál es su política de devolución en línea?

Entendemos que a veces cambiamos de opinión sobre una compra, por lo que hacemos todo lo posible para brindar opciones que garanticen su satisfacción. Toda la mercancía en condición original y a precio regular puede devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega con el Formulario de devolución completo. Las devoluciones de pedidos en línea posteriores a los 30 días de la fecha de entrega recibirán solo crédito de la tienda en línea. Al igual que con nuestra política de devolución en la tienda, los productos comprados a través de nuestro sitio deben estar en condiciones originales con todos los materiales de embalaje, las cajas y etiquetas originales deben incluirse con la devolución. Las cajas de zapatos deben colocarse dentro de una caja exterior para su envío. Si los productos no cumplen con estos criterios, es posible que no se emita un reembolso. Los productos con precios de etiqueta roja pueden cambiarse o recibir un crédito de la tienda en línea dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Todos los artículos Outlet y con 50% de descuento o más son VENTA FINAL. Otros artículos en oferta están sujetos a crédito o cambio en la tienda en línea.

¿Cómo realizar una devolución de un pedido online?

Simplemente imprima y complete el formulario de devolución , empaquete el artículo y devuélvalo a nuestra dirección: Lenny's Shoe & Apparel, ATENCIÓN: Devoluciones en línea, 359 North Main Street, Barre, VT 05641. Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta. No se reembolsarán los gastos de envío originales. El procesamiento de la devolución demora entre 5 y 10 días hábiles, y el reembolso se realizará a través del método de pago original (su entidad financiera podría tardar más en abonarlo en su cuenta).

¿Puedo devolver un artículo que compré en línea en una de sus tiendas físicas?

Sí. Todas las compras en línea pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, presentando una copia del correo electrónico de confirmación del pedido. Las devoluciones posteriores a los 30 días de la fecha de compra solo recibirán crédito en la tienda en línea. Las devoluciones sin copia del correo electrónico de confirmación del pedido solo se aceptarán para crédito en la tienda al precio de venta más reciente. Los productos deben estar en su estado original, con todos los materiales de embalaje, cajas y etiquetas originales.

¿Cómo realizar un cambio de pedido online?

Nuestro proceso de cambio implica dos transacciones independientes. Deberá devolver el/los artículo(s) que desea cambiar y realizar un nuevo pedido para los artículos de reemplazo.