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PREGUNTAS FRECUENTES
Envío
Hacemos todo lo posible para mantener nuestro sitio web actualizado, pero la disponibilidad del inventario puede cambiar cada hora.
En raras ocasiones, esto podría resultar en precios de productos o valores de inventario inexactos. En este caso, si los artículos que pidió ya no están disponibles, se le notificará y se le reembolsará el importe. Si desea confirmar la disponibilidad de un artículo antes de realizar un pedido en línea, contáctenos con anticipación por teléfono o por correo electrónico a web@lennyshoe.com.
Si un artículo no está disponible para envío inmediato o ya no está disponible, se le notificará.
Nuestra disponibilidad en línea representa el inventario de todas nuestras tiendas.
Llame con anticipación si desea verificar en qué tienda se encuentra actualmente un artículo en línea.
El envío y la llegada pueden verse afectados por días festivos o períodos pico del transportista.
Una vez que se envíe su paquete, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico.
Los números de seguimiento pueden tardar hasta 24 horas en aparecer en el sitio del transportista mientras el paquete se entrega en sus instalaciones.
También puedes comprar desde la comodidad de tu hogar y elegir Recogida en tienda .
¡Puedes realizar tu pedido en línea y tener regalos en tus manos hoy mismo!
Tiempos de envío estimados (una vez enviado el paquete):
- Envío gratis / Compra mínima de $49.00 / Gratis / 3-10 días hábiles
- Envío estándar / Pedidos inferiores a $49.00 / $15.00 / 3-10 días hábiles
- Las tarjetas de regalo en tienda se enviarán por correo en un plazo de 2 días hábiles. El plazo de entrega puede variar entre 1 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación de envío.
- Alaska y Hawái pueden tardar más de 7 días hábiles en llegar.
Su pedido llegará a través de USPS Ground Advantage, FedEx o UPS.
Si no puede recibir envíos de FedEx o UPS, utilice su apartado postal. Los apartados postales solo realizan envíos mediante USPS.
Nuestro objetivo es enviar su pedido lo antes posible. Por lo tanto, una vez que haga clic en "Enviar", la mayoría de los pedidos no se pueden cambiar. Sin embargo, nuestro servicio de atención al cliente podría ayudarle. Contáctenos en horario laboral, de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del este), por correo electrónico a web@lennyshoe.com .
Si hubo un error en el listado de un producto (precio, inventario, imagen, etc.) se le notificará y, si no podemos cumplir con su pedido, se le emitirá un reembolso.
En este momento, realizamos envíos únicamente a Estados Unidos y territorios de EE. UU.
Una vez enviado tu paquete, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. El número de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en aparecer en el sitio web del transportista mientras el paquete se entrega en sus instalaciones. Ten paciencia y vuelve a consultar aproximadamente un día hábil después de realizar tu pedido.
USPS, FedEx y UPS incluyen un límite de responsabilidad estándar de hasta $100 por paquete. Su proceso de reclamación puede tardar varios meses en ser aprobado o rechazado. Lenny's, como comerciante, no cubre el saldo restante del paquete.
Devoluciones y cambios de pedidos en línea
Entendemos que a veces cambiamos de opinión sobre una compra, por lo que hacemos todo lo posible para brindar opciones que garanticen su satisfacción. Toda la mercancía en condición original y a precio regular puede devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega con el Formulario de Devolución completo. Las devoluciones de pedidos en línea después de los 30 días de la fecha de entrega recibirán únicamente crédito en la tienda en línea. Al igual que con nuestra política de devolución en la tienda, los productos comprados a través de nuestro sitio deben estar en condiciones originales con todos los materiales de embalaje, las cajas y etiquetas originales deben incluirse con la devolución. Las cajas de zapatos deben colocarse dentro de una caja exterior para su envío. Si los productos no cumplen con estos criterios, es posible que no se emita un reembolso. Los productos con precios de etiqueta roja pueden cambiarse o recibir un crédito en la tienda dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Todos los artículos Outlet y con 50% de descuento o más son VENTA FINAL. Otros artículos en oferta están sujetos a crédito o cambio en la tienda en línea.
Simplemente imprima y complete el formulario de devolución, empaque el artículo y devuélvalo a nuestra dirección: Lenny's Shoe & Apparel, ATENCIÓN: Devoluciones en línea, 359 North Main Street, Barre, VT 05641. Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta. No se reembolsarán los gastos de envío originales. El procesamiento de la devolución demora entre 5 y 10 días hábiles, y el reembolso se realizará a través del método de pago original (su entidad financiera podría tardar más en abonarlo en su cuenta).
Haga clic aquí para encontrar nuestro formulario de devolución.
Sí. Todas las compras en línea pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, presentando una copia del correo electrónico de confirmación del pedido. Las devoluciones posteriores a los 30 días de la fecha de compra solo recibirán crédito en la tienda en línea. Las devoluciones sin copia del correo electrónico de confirmación del pedido solo se aceptarán para crédito en la tienda al precio de venta más reciente. Los productos deben estar en su estado original, con todos los materiales de embalaje, cajas y etiquetas originales.
Nuestro proceso de cambio implica dos transacciones independientes. Deberá devolver el/los artículo(s) que desea cambiar y realizar un nuevo pedido para los artículos de reemplazo.
Tiendas físicas
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Estamos cerrados el día de Año Nuevo, el Domingo de Pascua, el Día de Acción de Gracias y el día de Navidad.
Entendemos que a veces cambiamos de opinión sobre una compra, por eso hacemos todo lo posible para ofrecer opciones que garanticen su satisfacción.
Todas las devoluciones deben tener el recibo de venta original.
Toda la mercancía debe devolverse en la caja original y sin usar.
Toda mercancía a precio regular puede devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra en la forma de pago original.
Las devoluciones con el recibo de compra original posteriores a 30 días de la fecha de compra solo recibirán crédito en la tienda.
Las devoluciones sin recibo se aceptarán para crédito en la tienda únicamente al precio de venta más reciente.
La mercancía con etiqueta roja se puede devolver dentro de los 5 días posteriores a la fecha de compra solo para un cambio o crédito en la tienda.
Las compras pagadas con cheque pueden devolverse después de 5 días hábiles.
Las mercancías con etiqueta roja con un precio de descuento del 50 % o más son ventas finales.
Aceptamos cheques. Por favor, presente al cajero su licencia de conducir u otra identificación. Por favor, incluya su dirección y número de teléfono en el cheque. Nuestra máquina de cheques no puede procesar cheques iniciales. Todas las devoluciones realizadas con cheque deben realizarse después de 5 días hábiles.
Con mucho gusto guardaremos un artículo para usted en apartado siempre que cumpla con los siguientes requisitos.
Se requiere un pago inicial con un mínimo del 20%.
Los pagos deben realizarse dos veces al mes durante el transcurso del plan de pago.
Los pagos deben ser al menos iguales al 10% del saldo restante.
Los pagos a plazos deberán realizarse en un plazo de 60 días.
Los reembolsos se realizarán solo dentro de los primeros 14 días.
Se emitirá crédito en la tienda por cualquier artículo que no se compre después de 14 días.
Después de 30 días el depósito ya no es reembolsable.
El incumplimiento de estas políticas resultará en la pérdida del depósito.
Los artículos en apartado no están sujetos a precios de oferta.
Sí, ahora ofrecemos recogida en tienda a través de nuestro inventario local.
Haga clic aquí para ver todos los artículos disponibles para recoger en tienda.
¿Quieres hacer tus recados desde la comodidad de tu casa u oficina, pero no quieres lidiar con las complicaciones del envío? Al pedir artículos con Recogida en Tienda en lugar de envío a tu domicilio, puedes hacer tu pedido en línea y recibirlos en cuestión de horas, no días.
Una vez que realices tu pedido para recoger hoy, recibirás una confirmación y una notificación cuando esté listo para recoger. Tienes control sobre la tienda Lenny's donde recogerás tu pedido, así que puedes elegir la que mejor se adapte a tu horario.
Marcas y productos
Si bien contamos con cientos de marcas y miles de productos disponibles en nuestras tiendas físicas, nuestro sitio web presenta nuestras marcas más vendidas y nuestro inventario principal. Constantemente agregamos más marcas y productos a nuestro sitio web. Si hay alguna marca o producto que le gustaría ver disponible para comprar en línea, ¡queremos saberlo!
Envíe un correo electrónico a web@lennyshoe.com .
Las marcas y la selección de inventario varían según la tienda. Si sabe que una tienda tiene un artículo que le gustaría, podemos transferirlo a otra. Si hay alguna marca o producto que le gustaría ver disponible en línea, ¡queremos saberlo!
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Primero, visita nuestra página de Marcas para ver todas las marcas que tenemos actualmente. Visítanos con frecuencia, ya que añadimos nuevas marcas a lo largo del año. Si hay alguna marca o producto que te gustaría ver disponible en línea, ¡nos gustaría saberlo!
Envíe un correo electrónico a web@lennyshoe.com .
Nuestros pies cambian con el tiempo. Nuestro servicio gratuito de medición de pies nos permite conocerlos y saber qué busca en un zapato. Esto nos da un punto de partida para encontrar el calzado ideal para usted.
Para responder a esta pregunta, necesitamos determinar el propósito de su compra. ¿Sus zapatos son para el trabajo o para el ocio? ¿Pasa todo el día de pie? ¿Necesita algo antideslizante? Luego, determinaremos su tipo y condición de pie y encontraremos el calzado ideal para usted.
Todas las botas con puntera protectora que ofrecemos cumplen con las normas ASTM para pruebas de compresión e impacto. El composite es ligero y no conduce el frío tanto como el acero. Puede pasar por un detector de metales sin que se active, ya que la mayoría de las botas con puntera de composite están hechas de fibra de carbono, kevlar u otros materiales no metálicos. El aluminio suele pesar un tercio del acero. Esto también es cuestión de preferencia personal, y nuestros representantes de ventas estarán encantados de ayudarle a encontrar la bota adecuada para sus necesidades.
Las botas y zapatos para riesgos eléctricos están diseñados para reducir significativamente el flujo de electricidad que pasa a través de los zapatos y el suelo, lo que a su vez minimiza la posibilidad de electrocutarse. Los zapatos de seguridad con disipación de electricidad estática (ESD) (y los zapatos de punta blanda con disipación de electricidad estática) están diseñados para minimizar la acumulación de electricidad estática en el cuerpo. Los zapatos ESD conducen la electricidad estática a través de la plantilla, los forros, el cemento, la suela y el suelo, lo que ayuda a regular la acumulación de carga eléctrica en el cuerpo.
Límite de cantidad
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades por pedido. Dependiendo de la cantidad que pida, podría tener que pagar gastos de envío. Si tiene alguna pregunta, llámenos o envíenos un correo electrónico.
802-879-6640
web@lennyshoe.com
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Accesibilidad
Declaración de accesibilidad de la aplicación Accessibly
Accessibly App se compromete a que los sitios web sean accesibles para todos, incluidas las personas con discapacidad. Mejoramos continuamente el servicio que ofrecemos a través de nuestra aplicación para cumplir con los estándares y directrices de accesibilidad más exigentes, y para que la experiencia de navegación sea mejor para todos.
Estado de conformidad
La aplicación utiliza los requisitos definidos por las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) para mejorar la accesibilidad para personas con discapacidad. Define tres niveles de conformidad: Nivel A, Nivel AA y Nivel AAA. Accessibly App sigue las mejores pautas y cumple parcialmente con el nivel AA de WCAG 2.1.
Información técnica
Accessibly App es compatible con Shopify y WordPress. Utiliza las siguientes tecnologías:
- HTML
- CSS
- JavaScript
- NodeJS
- MongoDB
Funciones de la aplicación de accesibilidad
Cuando un sitio web tiene instalada la aplicación Accessibly, se puede configurar con la navegación del teclado usando la tecla de tabulación (WCAG 2.1/2.1.1). Además, consulte la lista de todas las funciones y herramientas de la aplicación Accessibly para una mejor experiencia en el sitio web:
Zoom | WCAG 2.1 / 1.4.4
Esta función permite a los usuarios mejorar el tamaño del texto hasta tres veces el texto original para una mejor legibilidad.
Cursor más grande
Aumenta el tamaño del cursor para una mejor navegación.
Invertir colores
Invierte los colores del contenido del sitio web. Para personas con visión reducida, el alto contraste facilita enormemente la lectura del sitio.
Ajustar el contraste | WCAG 2.1 / 1.4.6
Esta función permite a los usuarios seleccionar manualmente entre dos opciones: mejorar el contraste del sitio web o disminuirlo.
Ajustar el brillo | WCAG 2.1 / 1.4.6
Esta función permite a los usuarios actualizar el brillo del sitio. El contenido puede aumentar o disminuir su brillo.
Escala de grises | WCAG 2.1 / 1.4.6
Los usuarios pueden activar la escala de grises, lo que permite que el contenido del sitio web se muestre solo en tonos de gris. Esto beneficia a las personas con discapacidad visual.
Línea de lectura
Añade una línea de lectura de apoyo al sitio.
Fuentes legibles
Convierte las fuentes disponibles en el sitio a una de las fuentes más fáciles de leer: Helvetica.
Texto alternativo e imágenes
Capacidad para leer el texto alternativo de las imágenes. Nuestra herramienta ha añadido una función que genera descripciones alternativas para imágenes sin texto alternativo mediante la inteligencia artificial de Google Vision. Si no ha escrito manualmente estas descripciones, esto facilita enormemente la navegación de su sitio web para personas con discapacidad visual.
Información sobre herramientas | WCAG 2.1 / 2.5.3
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Notas y comentarios
Si necesita ayuda para navegar por nuestro sitio web o realizar un pedido, llame al 802-879-6640 y estaremos encantados de ayudarle.